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    甘肅日報:高速公路上的“溫馨驛站”
    發布日期:2019-02-26 字號:【 瀏覽次數: 次 信息來源:甘肅日報

    自從有了高速公路,服務區就應運而生。人們在高速公路上開車累了、汽車需要加油了,自然想到的是服務區。

    近年來,我省高速公路服務區在省高速公路服務有限公司統一管理下,加快老舊服務區改造步伐,推進服務區標準化管理、品質化服務和品牌化經營,服務區加油、用餐、休息等綜合性服務水平大大提升。

    如今,一個個功能多樣化、管理標準化、服務人性化的服務區,成為我省高速公路上的“溫馨驛站”。

    功能多樣化

    近年來,我省高速公路不斷加快發展,高速公路服務區也隨之加快建設。截至2017年底,全省高速公路通車里程達4016公里,全省高速公路服務區達54對。

    近日,記者沿古永高速來到武威高速公路服務區采訪,這里的加油站、超市、餐廳、汽車維修店等正常營業。走進休息大廳,有溫馨服務臺、咨詢臺、小藥箱、輪椅、免費WiFi、24小時銀行自助機等,服務設施一應俱全。旁邊干凈明亮的廁所,設有96個蹲位,能完全滿足節假日和旅游旺季旅客的如廁需求。

    “武威服務區在2006年建成之初,只有500平方米的一層平房,廁所蹲位只有10個左右,每逢節假日,排隊上廁所成了常態。”武威服務區負責人介紹。

    2014年,我省有關部門籌資對武威服務區進行了全面改造提升。改造后的服務區總面積達1.7萬平方米,餐廳、超市面積擴大了三倍。同時,服務區專門設置“司機之家”、母嬰室、第三衛生間、醫聯體服務室等,為不同用戶提供多樣化的服務。

    近年來,隨著服務區的社會功能日益凸顯,社會公眾對服務區的要求已不再滿足于簡單的停車休息、餐飲等基本服務。對此,我省交通部門對北龍口、武威、定西、九龍江、布隆吉等服務區進行了升級改造。在全省大部分服務區建立免費休息大廳,方便司乘人員休息、就餐,并24小時免費供應開水。

    同時,我省服務區管理部門積極開展服務區特色經營。引進省內外知名品牌,突出地方土特產、旅游產品。目前,全省54對服務區,有75家超市連鎖門店,經營商品達1200多種。

    管理標準化

    走進永登高速公路服務區,公廁干凈整潔,手紙、洗手液、干手器等一應俱全,洗手盆冬季配備熱水。廁所內兩名保潔人員正在認真保潔。4名保潔人員每天實行兩班倒,24小時值班。每天保潔的情況都要進行檢查,記錄在案,每一個環節都嚴格按標準化管理。

    服務區寬敞明亮的超市,500多種商品擺放整齊。超市負責人介紹,超市商品由甘肅一家超市連鎖公司統一采購,統一配送,統一價格,連鎖經營,確保商品質量。同時,超市還設置土特產品展示展銷區,對外宣傳推廣當地特色產品。超市旁邊的餐廳,明廚亮灶,食材定點采購,實行電子一票通。生熟食分開,餐具消毒,成品留樣。

    在全省其他服務區,規范化、標準化管理同樣體現在每一個環節。如停車場分客貨車輛停放區、小汽車停放區,并設危化品、牲畜運輸車輛停車區,專人負責指揮和巡查。打造生態環保服務區,對全省服務區老舊燃煤鍋爐進行分批改造,部分服務區建成垃圾壓縮中轉站和污染處理廠,生活垃圾和污水集中無害化處理,對全省服務區進行美化、亮化,讓司乘人員一進入服務區,就有一種溫馨舒適的感覺。

    近年來,我省高速公路管理部門積極開展服務區管理體制改革,形成了一套適合甘肅省高速公路服務區的標準化管理制度和文明服務工作制度。2015年,武威和安門服務區獲“全國百佳示范服務區”稱號;2017年,武威和禮縣服務區獲“全國百佳示范服務區”稱號。

    服務人性化

    近日,記者沿古永高速來到安門服務區。服務區的“美食屋”格外引人注目。走進“美食屋”,粥、快餐、肉夾饃、重慶小面、酸辣粉等,有30多個品種。“現在旅客到服務區就餐,不僅僅是要吃飽,而是要吃好、吃出特色、吃出服務。因此,我們不但飯菜要有特色,服務也要跟得上。”“美食屋”服務人員如是說。

    如今,在我省服務區,已不僅僅停留在停車、加油、吃飯等簡單的服務,而是根據旅客個性化的需要,提供更多人性化的服務。現在所有服務區都設置專門的旅客休息區,設置咨詢臺,提供小藥箱、輪椅、擦鞋機等,建有汽修站,補胎加水,解決旅客應解之需。

    同時,在蘭州北、武威、赤金、柳園4對服務區建成7座天然氣加氣站,解決了新能源車輛加氣問題。今年,再建白銀東、太石、長城驛、蘭州南4對服務區8座天然氣加氣站,力爭到2020年實現全省高速公路服務區加氣站全覆蓋。

    此外,在定西、武威服務區打造“司機之家”樣板間,配備了電視機、飲水機、椅子,茶幾、書報、無線wifi等,為過往司機營造溫馨舒適的休息環境。

    如今,驅車行駛在高速公路上,一個個服務區,就像串在全省高速公路沿線的璀璨明珠,成為展示甘肅對外形象的一張亮麗“名片”。

    來源:《甘肅日報》 記者:嚴存義


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